Sectores
Da continuidad a las consultas sobre seguros
Haz seguimiento de consultas cuando esté permitido, explica procesos aprobados y organiza una conversación con el asesor adecuado.
15 minutos con nuestro equipo. Descubre cómo Skysay se adapta a tu flujo de llamadas.
La demo de la página de inicio muestra un agente de IA general, no un especialista de este sector.
Sectores
Aseguradoras y corredores
Persona que llama
“Solicité un presupuesto, pero no tengo claro qué cubre la póliza.”
Información recogida
- Referencia de consulta o póliza
- Pregunta del cliente
- Seguimiento del asesor
Resultado ilustrativo
Llamada de asesor solicitada
Un flujo claro para tu equipo
Usa flujos separados para llamadas solicitadas sobre presupuestos, recordatorios de renovación permitidos y consultas rutinarias sobre el estado de un siniestro. Aporta contexto actualizado mediante una conexión probada. El agente de IA registra preguntas y solicita atención humana autorizada; no recomienda coberturas, decide la admisión ni promete resultados de siniestros.
Para quién es: Corredores y aseguradoras que atienden consultas y hacen seguimiento a asegurados.
Información recogida
- Referencia de consulta o póliza
- Pregunta del cliente
- Seguimiento del asesor
Ejemplo escrito, no una llamada en directo ni un resultado de un cliente.
Persona que llama
Solicité un presupuesto, pero no tengo claro qué cubre la póliza.
Agente de IA de Skysay
Puedo registrar su pregunta y solicitar que le llame un asesor autorizado.
Resultado ilustrativo
Llamada de asesor solicitada
Define los límites antes del lanzamiento
Verifica la identidad antes de hablar de pólizas o siniestros. El asesoramiento, la suscripción, la contratación vinculante y las decisiones sobre siniestros corresponden a personas o sistemas autorizados. Deriva vulnerabilidad, disputas y preguntas fuera de la información aprobada. Una solicitud de renovación no confirma cobertura.
La conexión con tus sistemas debe evaluarse y probarse. Una acción solo se confirma cuando el sistema conectado la confirma.
Usa llamadas salientes solo cuando el contacto, el propósito y el tipo de llamada de IA estén permitidos en la ubicación del cliente. Comprueba permisos y exclusiones actuales, respeta las oposiciones y aplica límites de contacto acordados. Una cuenta o consulta previa no constituye permiso por sí sola. Los contactos en frío y las listas compradas o extraídas de la web siguen bloqueados. Antes de lanzar el flujo, comprueba que Skysay y tus proveedores de voz y telefonía lo permiten.
Preguntas sobre la configuración
¿Puede el agente de IA recomendar o renovar una póliza?
Puede registrar una solicitud y explicar pasos administrativos aprobados. El asesoramiento y los cambios vinculantes siguen en tu proceso autorizado; solo el resultado confirmado de ese proceso puede describirse como completado.
¿Funciona con nuestras herramientas actuales?
Tu CRM, calendario o sistema de reservas necesita una conexión evaluada y probada. No se presupone ninguna integración nativa concreta.
¿Qué debemos preparar?
Prepara un ejemplo de llamada, información empresarial aprobada, los idiomas y el resultado esperado. Antes de recibir llamadas reales, define y prueba qué ocurrirá si el flujo no puede completarse.
¿Cómo se factura el uso?
El coste depende del sentido de la llamada, el destino, la configuración de voz y el uso. Consulta las tarifas actuales para calcular el coste de tu flujo.
¿Qué llamadas quieres gestionar?
Describe el tipo de llamada y el resultado esperado. Podemos revisar la configuración y las conexiones necesarias.
¿Prefieres configurarlo tú?
15 minutos con nuestro equipo. Descubre cómo Skysay se adapta a tu flujo de llamadas.
Explora un flujo relacionado
Casos de uso
Seguimiento de consultas y presupuestos
Haz seguimiento de llamadas solicitadas y presupuestos cuando el contacto y el propósito lo permitan.
Casos de uso
Retención y recuperación de clientes
Comprende por qué se marchan los clientes, contacta con clientes inactivos cuando esté permitido y haz seguimiento de renovaciones o servicios periódicos.
Casos de uso
Atención al cliente
Usa información aprobada para responder consultas frecuentes y recoger lo que necesita revisar una persona.