Casos de uso
Ayuda a los clientes a quedarse o volver
Comprende por qué se marchan los clientes, contacta con clientes inactivos cuando esté permitido y haz seguimiento de renovaciones o servicios periódicos.
15 minutos con nuestro equipo. Descubre cómo Skysay se adapta a tu flujo de llamadas.
La demo de la página de inicio muestra un agente de IA general, no un especialista de este sector.
Casos de uso
Retención y recuperación de clientes
Persona que llama
“Dejé de ir porque las clases de la tarde siempre estaban llenas.”
Información recogida
- Motivo de la baja o inactividad
- Siguiente paso elegido
- Preferencia de contacto
Resultado ilustrativo
Preferencia del cliente registrada
Un flujo claro para tu equipo
Configura flujos separados para clientes que valoran marcharse, clientes inactivos y próximas renovaciones o servicios periódicos. Tu sistema aporta el contexto y determina si está permitido llamar. El agente de IA registra la decisión y el siguiente paso. Una intención verbal no es una renovación, reserva ni vuelta confirmada.
Para quién es: Empresas de suscripciones, membresías y servicios periódicos con listas de contactos autorizados.
Información recogida
- Motivo de la baja o inactividad
- Siguiente paso elegido
- Preferencia de contacto
Conserva a tus clientes actuales
Registra los motivos de baja y solicita ayuda aprobada. Respeta la cancelación. Los cambios siguen siendo solicitudes hasta que tu sistema autorizado los confirme.
Recupera el contacto con clientes inactivos
Contacta solo con clientes autorizados para el fin aprobado. Registra interés o rechazo sin confundirlos con una vuelta efectiva.
Renovaciones y servicios periódicos
Haz seguimiento de membresías, suscripciones o servicios realmente pendientes. Tu equipo o sistema conectado confirma la renovación o reserva.
Ejemplo escrito, no una llamada en directo ni un resultado de un cliente.
Persona que llama
Dejé de ir porque las clases de la tarde siempre estaban llenas.
Agente de IA de Skysay
¿Quiere que el equipo consulte otro horario o prefiere no recibir más llamadas?
Resultado ilustrativo
Preferencia del cliente registrada
Define los límites antes del lanzamiento
Respeta las cancelaciones y las solicitudes de no recibir llamadas. No inventes descuentos ni presiones para que el cliente se quede. En juegos de azar, el cierre de cuentas, los límites y la autoexclusión deben seguir el proceso de juego seguro del operador, nunca un flujo de ofertas de retención. Las comprobaciones específicas del sector siguen siendo necesarias.
La conexión con tus sistemas debe evaluarse y probarse. Una acción solo se confirma cuando el sistema conectado la confirma.
Usa llamadas salientes solo cuando el contacto, el propósito y el tipo de llamada de IA estén permitidos en la ubicación del cliente. Comprueba permisos y exclusiones actuales, respeta las oposiciones y aplica límites de contacto acordados. Una cuenta o consulta previa no constituye permiso por sí sola. Los contactos en frío y las listas compradas o extraídas de la web siguen bloqueados. Antes de lanzar el flujo, comprueba que Skysay y tus proveedores de voz y telefonía lo permiten.
Preguntas sobre la configuración
¿Cómo medimos la retención o una vuelta efectiva?
Usa renovaciones confirmadas, citas atendidas o actividad definida en tu sistema. Compara con un grupo al que no se llamó. Una conversación positiva por sí sola no demuestra ingresos adicionales.
¿Funciona con nuestras herramientas actuales?
Tu CRM, calendario o sistema de reservas necesita una conexión evaluada y probada. No se presupone ninguna integración nativa concreta.
¿Qué debemos preparar?
Prepara un ejemplo de llamada, información empresarial aprobada, los idiomas y el resultado esperado. Antes de recibir llamadas reales, define y prueba qué ocurrirá si el flujo no puede completarse.
¿Cómo se factura el uso?
El coste depende del sentido de la llamada, el destino, la configuración de voz y el uso. Consulta las tarifas actuales para calcular el coste de tu flujo.
¿Qué llamadas quieres gestionar?
Describe el tipo de llamada y el resultado esperado. Podemos revisar la configuración y las conexiones necesarias.
¿Prefieres configurarlo tú?
15 minutos con nuestro equipo. Descubre cómo Skysay se adapta a tu flujo de llamadas.
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