Casos de uso
Responde preguntas habituales y prepara el seguimiento
Usa información aprobada para responder consultas frecuentes y recoger lo que necesita revisar una persona.
15 minutos con nuestro equipo. Descubre cómo Skysay se adapta a tu flujo de llamadas.
La demo de la página de inicio muestra un agente de IA general, no un especialista de este sector.
Casos de uso
Atención al cliente
Persona que llama
“Quiero saber qué ocurre con mi solicitud.”
Información recogida
- Referencia facilitada
- Motivo de la consulta
- Seguimiento solicitado
Resultado ilustrativo
Referencia y motivo del seguimiento preparados para revisión.
Un flujo claro para tu equipo
Define qué respuestas puede dar el agente de IA, cómo comprobar la identidad y cuándo debe derivar o registrar un mensaje.
Para quién es: Equipos de atención al cliente con consultas repetitivas y casos que requieren seguimiento.
Información recogida
- Referencia facilitada
- Motivo de la consulta
- Seguimiento solicitado
Ejemplo escrito, no una llamada en directo ni un resultado de un cliente.
Persona que llama
Quiero saber qué ocurre con mi solicitud.
Agente de IA de Skysay
Puedo recoger la referencia para el equipo. Evita compartir contraseñas o datos de pago.
Resultado ilustrativo
Referencia y motivo del seguimiento preparados para revisión.
Define los límites antes del lanzamiento
Los datos privados requieren verificación de identidad y una consulta autorizada. No se presupone acceso al estado, la creación de incidencias ni la emisión de reembolsos.
La conexión con tus sistemas debe evaluarse y probarse. Una acción solo se confirma cuando el sistema conectado la confirma.
Preguntas sobre la configuración
¿Puede consultar el estado de un pedido o una incidencia?
Con una conexión probada y controles de acceso adecuados. Sin ella, recoge la consulta y explica que el equipo deberá comprobar el estado.
¿Funciona con nuestras herramientas actuales?
Tu CRM, calendario o sistema de reservas necesita una conexión evaluada y probada. No se presupone ninguna integración nativa concreta.
¿Qué debemos preparar?
Prepara un ejemplo de llamada, información empresarial aprobada, los idiomas y el resultado esperado. Antes de recibir llamadas reales, define y prueba qué ocurrirá si el flujo no puede completarse.
¿Cómo se factura el uso?
El coste depende del sentido de la llamada, el destino, la configuración de voz y el uso. Consulta las tarifas actuales para calcular el coste de tu flujo.
¿Qué llamadas quieres gestionar?
Describe el tipo de llamada y el resultado esperado. Podemos revisar la configuración y las conexiones necesarias.
¿Prefieres configurarlo tú?
15 minutos con nuestro equipo. Descubre cómo Skysay se adapta a tu flujo de llamadas.
Explora un flujo relacionado
Casos de uso
Recepcionista de IA
Recoge el motivo de cada llamada y acuerda el siguiente paso sin que tu equipo tenga que interrumpir su trabajo.
Casos de uso
Seguimiento de consultas y presupuestos
Haz seguimiento de llamadas solicitadas y presupuestos cuando el contacto y el propósito lo permitan.
Sectores
Administradores de propiedades
Registra la referencia del inmueble, una descripción breve y los datos necesarios para responder.