Casos de uso
Ayuda a los nuevos clientes a empezar
Identifica qué impide completar la configuración y ayuda al nuevo cliente con el siguiente paso aprobado.
15 minutos con nuestro equipo. Descubre cómo Skysay se adapta a tu flujo de llamadas.
La demo de la página de inicio muestra un agente de IA general, no un especialista de este sector.
Casos de uso
Alta y bienvenida de clientes
Persona que llama
“Me registré, pero no sé cómo empezar.”
Información recogida
- Objetivo del cliente
- Obstáculo en la configuración
- Ayuda solicitada
Resultado ilustrativo
Ayuda inicial solicitada
Un flujo claro para tu equipo
Configura devoluciones de llamada solicitadas o llamadas de bienvenida permitidas con información actual de la cuenta. El agente de IA explica pasos aprobados, registra obstáculos y solicita ayuda humana. Tu producto o equipo confirma que la configuración se ha completado. No presentes una llamada promocional como asistencia de cuenta.
Para quién es: Empresas con configuración de cuentas, registros o primeros pasos guiados.
Información recogida
- Objetivo del cliente
- Obstáculo en la configuración
- Ayuda solicitada
Ejemplo escrito, no una llamada en directo ni un resultado de un cliente.
Persona que llama
Me registré, pero no sé cómo empezar.
Agente de IA de Skysay
¿En qué paso está? Puedo explicar el proceso o pedir al equipo que le llame.
Resultado ilustrativo
Ayuda inicial solicitada
Define los límites antes del lanzamiento
Verifica la identidad antes de hablar de datos privados. No recojas contraseñas, datos de tarjetas ni documentos de identidad por voz. La verificación de identidad y las decisiones de admisión siguen en tu proceso autorizado.
La conexión con tus sistemas debe evaluarse y probarse. Una acción solo se confirma cuando el sistema conectado la confirma.
Usa llamadas salientes solo cuando el contacto, el propósito y el tipo de llamada de IA estén permitidos en la ubicación del cliente. Comprueba permisos y exclusiones actuales, respeta las oposiciones y aplica límites de contacto acordados. Una cuenta o consulta previa no constituye permiso por sí sola. Los contactos en frío y las listas compradas o extraídas de la web siguen bloqueados. Antes de lanzar el flujo, comprueba que Skysay y tus proveedores de voz y telefonía lo permiten.
Preguntas sobre la configuración
¿Puede el agente de IA completar la verificación de identidad?
Puede explicar el proceso aprobado y dirigir al cliente a él. No sustituye la verificación de identidad ni decide quién puede acceder a una cuenta.
¿Funciona con nuestras herramientas actuales?
Tu CRM, calendario o sistema de reservas necesita una conexión evaluada y probada. No se presupone ninguna integración nativa concreta.
¿Qué debemos preparar?
Prepara un ejemplo de llamada, información empresarial aprobada, los idiomas y el resultado esperado. Antes de recibir llamadas reales, define y prueba qué ocurrirá si el flujo no puede completarse.
¿Cómo se factura el uso?
El coste depende del sentido de la llamada, el destino, la configuración de voz y el uso. Consulta las tarifas actuales para calcular el coste de tu flujo.
¿Qué llamadas quieres gestionar?
Describe el tipo de llamada y el resultado esperado. Podemos revisar la configuración y las conexiones necesarias.
¿Prefieres configurarlo tú?
15 minutos con nuestro equipo. Descubre cómo Skysay se adapta a tu flujo de llamadas.
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Comprende por qué se marchan los clientes, contacta con clientes inactivos cuando esté permitido y haz seguimiento de renovaciones o servicios periódicos.
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Usa información aprobada para responder consultas frecuentes y recoger lo que necesita revisar una persona.
Sectores
Aseguradoras y corredores
Haz seguimiento de consultas cuando esté permitido, explica procesos aprobados y organiza una conversación con el asesor adecuado.