Branchen
Versicherungsanfragen weiterbringen
Bearbeiten Sie zulässige Nachfassanrufe, erklären Sie freigegebene Abläufe und vermitteln Sie die richtige Beratung.
15 Minuten mit unserem Team. Erfahren Sie, wie Skysay zu Ihrem Anrufablauf passt.
Die Demo auf der Startseite zeigt einen allgemeinen KI-Agenten, keinen Spezialisten für diese Branche.
Branchen
Versicherungen & Makler
Anrufende Person
“Ich habe ein Angebot angefordert, bin aber unsicher, was versichert ist.”
Was im Gespräch erfasst wird
- Anfrage- oder Vertragsreferenz
- Kundenfrage
- Beratungsbedarf
Beispielhaftes Ergebnis
Beratungsrückruf angefragt
Ein klarer Ablauf für Ihr Team
Nutzen Sie getrennte Abläufe für angeforderte Angebotsrückrufe, zulässige Verlängerungserinnerungen und einfache Fragen zum Schadenstatus. Stellen Sie aktuelle Vertrags- oder Anfragedaten über eine getestete Anbindung bereit. Der KI-Agent erfasst Fragen und organisiert autorisierte menschliche Hilfe. Er empfiehlt keinen Versicherungsschutz, entscheidet nicht über die Versicherbarkeit und verspricht keine Schadenregulierung.
Für wen geeignet: Versicherungsmakler und Versicherer mit Anfragen und Nachfasskontakten zu Versicherungsnehmern.
Was im Gespräch erfasst wird
- Anfrage- oder Vertragsreferenz
- Kundenfrage
- Beratungsbedarf
Schriftliches Beispiel, kein Live-Anruf und kein Kundenergebnis.
Anrufende Person
Ich habe ein Angebot angefordert, bin aber unsicher, was versichert ist.
Skysay KI-Agent
Ich kann Ihre Frage aufnehmen und einen Rückruf durch eine autorisierte Beratungsperson anfragen.
Beispielhaftes Ergebnis
Beratungsrückruf angefragt
Vor dem Start festlegen
Prüfen Sie die Identität vor Vertrags- oder Schadendetails. Beratung, Risikoprüfung, verbindlicher Versicherungsschutz und Schadenentscheidungen bleiben bei autorisierten Personen oder Systemen. Leiten Sie besondere Schutzbedürftigkeit, Streitfälle und Fragen außerhalb freigegebener Informationen weiter. Eine Verlängerungsanfrage bestätigt keinen Versicherungsschutz.
Die Anbindung Ihrer Systeme muss geprüft und getestet werden. Eine Aktion gilt erst als bestätigt, wenn das angeschlossene System sie bestätigt.
Nutzen Sie ausgehende Anrufe nur, wenn Kontakt, Zweck und KI-Anrufart am Standort des Kunden zulässig sind. Prüfen Sie aktuelle Berechtigungen und Sperren, respektieren Sie Widersprüche und vereinbarte Kontaktgrenzen. Ein Konto oder eine frühere Anfrage allein ist keine Erlaubnis. Kaltakquise sowie gekaufte oder ausgescrapte Listen bleiben gesperrt. Prüfen Sie vor dem Start, ob Skysay sowie Ihre Sprach- und Telefonieanbieter den Ablauf erlauben.
Fragen zur Einrichtung
Kann der KI-Agent eine Versicherung empfehlen oder verlängern?
Er kann einen Wunsch aufnehmen und freigegebene Verwaltungsschritte erklären. Beratung und verbindliche Änderungen bleiben in Ihrem autorisierten Verfahren. Nur dessen bestätigtes Ergebnis darf als abgeschlossen bezeichnet werden.
Funktioniert das mit unseren vorhandenen Systemen?
Ihr CRM, Kalender oder Buchungssystem braucht eine eigene geprüfte und getestete Anbindung. Eine fertige Integration für einen bestimmten Anbieter wird nicht vorausgesetzt.
Was müssen wir vorbereiten?
Bringen Sie ein Beispielgespräch, freigegebene Unternehmensinformationen, gewünschte Sprachen und das benötigte Ergebnis mit. Legen Sie den Ersatzablauf fest und testen Sie ihn vor echten Anrufen.
Wie wird die Nutzung berechnet?
Die Kosten hängen von Anrufrichtung, Ziel, gewählter Sprachkonfiguration und Nutzung ab. Prüfen Sie die aktuellen Preise für Ihren Ablauf.
Welche Anrufe möchten Sie bearbeiten?
Beschreiben Sie den Anruftyp und das gewünschte Ergebnis. Damit besprechen wir die Einrichtung und nötige Anbindungen.
Möchten Sie selbst konfigurieren?
15 Minuten mit unserem Team. Erfahren Sie, wie Skysay zu Ihrem Anrufablauf passt.
Weitere passende Abläufe
Anwendungsfälle
Anfragen & Angebote nachfassen
Fassen Sie angeforderte Anrufe und Angebote nach, wenn Kontakt und Zweck zulässig sind.
Anwendungsfälle
Kundenbindung & Rückgewinnung
Verstehen Sie Kündigungsgründe, kontaktieren Sie berechtigte inaktive Kunden und begleiten Sie Verlängerungen oder wiederkehrende Leistungen.
Anwendungsfälle
Kundensupport
Nutzen Sie freigegebene Informationen und einen klaren Ablauf für ungeklärte Fragen.