Anwendungsfälle
Geschäftsanfragen auch nach Feierabend aufnehmen
Beantworten Sie Routinefragen und erfassen Sie Anfragen, wenn der Empfang nicht besetzt ist.
15 Minuten mit unserem Team. Erfahren Sie, wie Skysay zu Ihrem Anrufablauf passt.
Die Demo auf der Startseite zeigt einen allgemeinen KI-Agenten, keinen Spezialisten für diese Branche.
Anwendungsfälle
Anrufannahme außerhalb der Öffnungszeiten
Anrufende Person
“Sie haben schon geschlossen, aber ich möchte nächste Woche einen Besuch vereinbaren.”
Was im Gespräch erfasst wird
- Anrufgrund
- Gewünschte Rückrufzeit
- Kontaktdaten
Beispielhaftes Ergebnis
Anfrage außerhalb der Öffnungszeiten erfasst
Ein klarer Ablauf für Ihr Team
Skysay kann Anrufe außerhalb der Öffnungszeiten anhand Ihrer freigegebenen Informationen beantworten. Ihr Telefonsystem leitet diese Anrufe an den KI-Agenten weiter. Er erfasst Anrufgrund und Rückrufwunsch; das Team prüft die Anfrage, sobald es verfügbar ist. Eine Bereitschaftsweiterleitung braucht ein eingerichtetes Ziel und einen getesteten Ersatzablauf.
Für wen geeignet: Unternehmen mit Anfragen abends, am Wochenende oder an Feiertagen.
Was im Gespräch erfasst wird
- Anrufgrund
- Gewünschte Rückrufzeit
- Kontaktdaten
Schriftliches Beispiel, kein Live-Anruf und kein Kundenergebnis.
Anrufende Person
Sie haben schon geschlossen, aber ich möchte nächste Woche einen Besuch vereinbaren.
Skysay KI-Agent
Ich kann die Anfrage aufnehmen. An welchem Tag passt Ihnen ein Rückruf?
Beispielhaftes Ergebnis
Anfrage außerhalb der Öffnungszeiten erfasst
Vor dem Start festlegen
Legen Sie Öffnungszeiten, Routing und die nächste besetzte Rückrufzeit fest. Dies ist kein Notdienst; eine Nachricht garantiert keine sofortige Antwort.
Die Anbindung Ihrer Systeme muss geprüft und getestet werden. Eine Aktion gilt erst als bestätigt, wenn das angeschlossene System sie bestätigt.
Fragen zur Einrichtung
Kann der KI-Agent nur nach Geschäftsschluss antworten?
Ja, wenn zeitabhängiges Routing in Ihrer Telefonanlage oder Integration eingerichtet ist. Testen Sie Zeitplan und Ersatzablauf vor dem Start.
Funktioniert das mit unseren vorhandenen Systemen?
Ihr CRM, Kalender oder Buchungssystem braucht eine eigene geprüfte und getestete Anbindung. Eine fertige Integration für einen bestimmten Anbieter wird nicht vorausgesetzt.
Was müssen wir vorbereiten?
Bringen Sie ein Beispielgespräch, freigegebene Unternehmensinformationen, gewünschte Sprachen und das benötigte Ergebnis mit. Legen Sie den Ersatzablauf fest und testen Sie ihn vor echten Anrufen.
Wie wird die Nutzung berechnet?
Die Kosten hängen von Anrufrichtung, Ziel, gewählter Sprachkonfiguration und Nutzung ab. Prüfen Sie die aktuellen Preise für Ihren Ablauf.
Welche Anrufe möchten Sie bearbeiten?
Beschreiben Sie den Anruftyp und das gewünschte Ergebnis. Damit besprechen wir die Einrichtung und nötige Anbindungen.
Möchten Sie selbst konfigurieren?
15 Minuten mit unserem Team. Erfahren Sie, wie Skysay zu Ihrem Anrufablauf passt.
Weitere passende Abläufe
Anwendungsfälle
KI-Rezeption
Beantworten Sie alltägliche Anfragen, erfassen Sie den Anrufgrund und klären Sie den nächsten Schritt.
Anwendungsfälle
Anrufannahme bei Überlastung
Erfassen Sie Anfragen, die während anderer Telefongespräche eingehen.
Branchen
Hausverwaltungen
Erfassen Sie Routine-Reparaturmeldungen und Mietfragen mit eindeutiger Objektzuordnung.