Branchen
KI-Telefonate für iGaming & Sportwetten
Unterstützen Sie Spieler, erklären Sie Kontoprozesse und planen Sie zulässige Rückgewinnung unter Ihrer Kontrolle.
15 Minuten mit unserem Team. Erfahren Sie, wie Skysay zu Ihrem Anrufablauf passt.
Die Demo auf der Startseite zeigt einen allgemeinen KI-Agenten, keinen Spezialisten für diese Branche.
Branchen
iGaming & Sportwetten
Anrufende Person
“Ich nutze das Konto nicht mehr, weil ich mich nicht anmelden konnte.”
Was im Gespräch erfasst wird
- Kontaktgrund
- Gewünschte Unterstützung
- Kontaktwunsch
Beispielhaftes Ergebnis
Support-Rückruf angefragt
Ein klarer Ablauf für Ihr Team
Konfigurieren Sie getrennte Abläufe für Spielersupport, Onboarding und zulässige Rückgewinnung. Als lizenzierter Betreiber liefern Sie aktuelle Zulässigkeitsdaten, freigegebene Informationen und Wege zur menschlichen Unterstützung. Ihre Integrationen müssen vor dem Start geprüft und getestet werden. Skysay enthält weder ein natives Spielerschutzsystem noch eine Kampagnenfreigabe.
Für wen geeignet: Lizenzierte Betreiber mit etablierten Spielerschutz- und Kontaktverfahren.
Was im Gespräch erfasst wird
- Kontaktgrund
- Gewünschte Unterstützung
- Kontaktwunsch
Spielersupport
Erklären Sie freigegebene Kontoprozesse. Wünsche nach Limits, Selbstsperre oder Schließung sowie Anzeichen für Schäden müssen unverzüglich an Ihr Spielerschutzverfahren gehen.
Konto-Onboarding
Helfen Sie bei freigegebenen Einrichtungsschritten und verweisen Sie Identitätsprüfungen an Ihr sicheres Verfahren. Keine Passwörter, Einzahlungs- oder Wettaufforderungen und keine Werbeanreize.
Zulässige Rückgewinnung
Ihr kontrollierter Ablauf prüft vor dem Anruf aktuelle Freigaben und Sperren. Keine Einzahlungs- oder Wettaufforderungen und keine Werbeanreize. Beenden Sie Werbung bei Schadensanzeichen oder Wünschen nach Limits, Selbstsperre oder Schließung und leiten Sie an geschultes Personal weiter.
Schriftliches Beispiel, kein Live-Anruf und kein Kundenergebnis.
Anrufende Person
Ich nutze das Konto nicht mehr, weil ich mich nicht anmelden konnte.
Skysay KI-Agent
Ich kann die Kontowiederherstellung erklären oder Hilfe vom Support anfragen. Was wäre Ihnen lieber?
Beispielhaftes Ergebnis
Support-Rückruf angefragt
Vor dem Start festlegen
Ihr Werbeablauf muss selbstgesperrte Spieler ausschließen, auch nach Ablauf der Sperre ohne aktive Rückkehrentscheidung, ebenso Konten in einer Spielpause, Werbewidersprüche und starke Anzeichen für Glücksspielschäden. Bei fehlenden oder veralteten Zulässigkeitsdaten darf Ihr Ablauf nicht anrufen. Prüfen Sie Alter, Markt sowie Kanal- und Produktfreigaben. Verluste oder Belastung dürfen keine Rückgewinnung auslösen.
Die Anbindung Ihrer Systeme muss geprüft und getestet werden. Eine Aktion gilt erst als bestätigt, wenn das angeschlossene System sie bestätigt.
Nutzen Sie ausgehende Anrufe nur, wenn Kontakt, Zweck und KI-Anrufart am Standort des Kunden zulässig sind. Prüfen Sie aktuelle Berechtigungen und Sperren, respektieren Sie Widersprüche und vereinbarte Kontaktgrenzen. Ein Konto oder eine frühere Anfrage allein ist keine Erlaubnis. Kaltakquise sowie gekaufte oder ausgescrapte Listen bleiben gesperrt. Prüfen Sie vor dem Start, ob Skysay sowie Ihre Sprach- und Telefonieanbieter den Ablauf erlauben.
Fragen zur Einrichtung
Sind Spielerschutz-Anbindungen enthalten?
Eine native Anbindung an Spielerplattformen oder Sperrregister wird nicht vorausgesetzt. Sie müssen maßgebliche Daten liefern und Ausschlüsse sowie menschliche Eskalation testen. Beenden Sie Werbung und leiten Sie Anzeichen für Schäden sowie Wünsche nach Limits, Selbstsperre oder Kontoschließung ohne Verzögerung oder Druck an Ihr Spielerschutzverfahren weiter.
Funktioniert das mit unseren vorhandenen Systemen?
Ihr CRM, Kalender oder Buchungssystem braucht eine eigene geprüfte und getestete Anbindung. Eine fertige Integration für einen bestimmten Anbieter wird nicht vorausgesetzt.
Was müssen wir vorbereiten?
Bringen Sie ein Beispielgespräch, freigegebene Unternehmensinformationen, gewünschte Sprachen und das benötigte Ergebnis mit. Legen Sie den Ersatzablauf fest und testen Sie ihn vor echten Anrufen.
Wie wird die Nutzung berechnet?
Die Kosten hängen von Anrufrichtung, Ziel, gewählter Sprachkonfiguration und Nutzung ab. Prüfen Sie die aktuellen Preise für Ihren Ablauf.
Welche Anrufe möchten Sie bearbeiten?
Beschreiben Sie den Anruftyp und das gewünschte Ergebnis. Damit besprechen wir die Einrichtung und nötige Anbindungen.
Möchten Sie selbst konfigurieren?
15 Minuten mit unserem Team. Erfahren Sie, wie Skysay zu Ihrem Anrufablauf passt.
Weitere passende Abläufe
Anwendungsfälle
Kundensupport
Nutzen Sie freigegebene Informationen und einen klaren Ablauf für ungeklärte Fragen.
Anwendungsfälle
Kunden-Onboarding
Erkennen Sie Hürden bei der Einrichtung und helfen Sie neuen Kunden beim nächsten vorgesehenen Schritt.
Anwendungsfälle
Kundenbindung & Rückgewinnung
Verstehen Sie Kündigungsgründe, kontaktieren Sie berechtigte inaktive Kunden und begleiten Sie Verlängerungen oder wiederkehrende Leistungen.