Anwendungsfälle
Kunden telefonisch an anstehende Termine erinnern
Rufen Sie Kunden zu bereits vereinbarten Terminen an und erfassen Sie Zusagen oder Änderungswünsche.
15 Minuten mit unserem Team. Erfahren Sie, wie Skysay zu Ihrem Anrufablauf passt.
Die Demo auf der Startseite zeigt einen allgemeinen KI-Agenten, keinen Spezialisten für diese Branche.
Anwendungsfälle
Terminerinnerungen
Anrufende Person
“Ja, ich kann den Termin weiterhin wahrnehmen.”
Was im Gespräch erfasst wird
- Terminreferenz
- Teilnahmeantwort
- Änderungswunsch
Beispielhaftes Ergebnis
Terminantwort erfasst
Ein klarer Ablauf für Ihr Team
Skysay kann berechtigte Kunden mit Termindaten aus Ihrem System anrufen und ihre Teilnahmeabsicht erfassen. Auch ein anderer Termin kann angefragt werden. Der Kalender wird erst geändert, wenn Ihr Team oder eine getestete Buchungsintegration die Änderung bestätigt.
Für wen geeignet: Dienstleistungsunternehmen, die ihre Termine bisher manuell bestätigen lassen.
Was im Gespräch erfasst wird
- Terminreferenz
- Teilnahmeantwort
- Änderungswunsch
Schriftliches Beispiel, kein Live-Anruf und kein Kundenergebnis.
Anrufende Person
Ja, ich kann den Termin weiterhin wahrnehmen.
Skysay KI-Agent
Vielen Dank. Ich halte Ihre Zusage für das Team fest.
Beispielhaftes Ergebnis
Terminantwort erfasst
Vor dem Start festlegen
Stellen Sie aktuelle Termindaten und eine geeignete Grundlage für den Anruf sicher. Eine Änderung bleibt eine Anfrage, bis Ihr Kalender sie bestätigt.
Die Anbindung Ihrer Systeme muss geprüft und getestet werden. Eine Aktion gilt erst als bestätigt, wenn das angeschlossene System sie bestätigt.
Nutzen Sie ausgehende Anrufe nur, wenn Kontakt, Zweck und KI-Anrufart am Standort des Kunden zulässig sind. Prüfen Sie aktuelle Berechtigungen und Sperren, respektieren Sie Widersprüche und vereinbarte Kontaktgrenzen. Ein Konto oder eine frühere Anfrage allein ist keine Erlaubnis. Kaltakquise sowie gekaufte oder ausgescrapte Listen bleiben gesperrt. Prüfen Sie vor dem Start, ob Skysay sowie Ihre Sprach- und Telefonieanbieter den Ablauf erlauben.
Fragen zur Einrichtung
Kann ein Kunde den Termin verschieben?
Der KI-Agent kann den Änderungswunsch aufnehmen. Die Buchung selbst ändert Ihre Kalenderintegration oder ein Teammitglied.
Funktioniert das mit unseren vorhandenen Systemen?
Ihr CRM, Kalender oder Buchungssystem braucht eine eigene geprüfte und getestete Anbindung. Eine fertige Integration für einen bestimmten Anbieter wird nicht vorausgesetzt.
Was müssen wir vorbereiten?
Bringen Sie ein Beispielgespräch, freigegebene Unternehmensinformationen, gewünschte Sprachen und das benötigte Ergebnis mit. Legen Sie den Ersatzablauf fest und testen Sie ihn vor echten Anrufen.
Wie wird die Nutzung berechnet?
Die Kosten hängen von Anrufrichtung, Ziel, gewählter Sprachkonfiguration und Nutzung ab. Prüfen Sie die aktuellen Preise für Ihren Ablauf.
Welche Anrufe möchten Sie bearbeiten?
Beschreiben Sie den Anruftyp und das gewünschte Ergebnis. Damit besprechen wir die Einrichtung und nötige Anbindungen.
Möchten Sie selbst konfigurieren?
15 Minuten mit unserem Team. Erfahren Sie, wie Skysay zu Ihrem Anrufablauf passt.
Weitere passende Abläufe
Anwendungsfälle
Terminanfragen
Erfassen Sie gewünschte Leistung, Terminwunsch und Kontaktdaten für Ihr Team.
Branchen
Zahnarztpraxen
Beantworten Sie Fragen zu Öffnungszeiten und erfassen Sie Terminwünsche, während Ihr Team Patienten betreut.
Branchen
Friseur- & Kosmetiksalons
Erfassen Sie Leistungs- und Terminwünsche, ohne eine Behandlung zu unterbrechen.