Anwendungsfälle
Neuen Kunden den Einstieg erleichtern
Erkennen Sie Hürden bei der Einrichtung und helfen Sie neuen Kunden beim nächsten vorgesehenen Schritt.
15 Minuten mit unserem Team. Erfahren Sie, wie Skysay zu Ihrem Anrufablauf passt.
Die Demo auf der Startseite zeigt einen allgemeinen KI-Agenten, keinen Spezialisten für diese Branche.
Anwendungsfälle
Kunden-Onboarding
Anrufende Person
“Ich habe mich angemeldet, weiß aber nicht, wie ich anfangen soll.”
Was im Gespräch erfasst wird
- Kundenziel
- Hürde bei der Einrichtung
- Gewünschte Hilfe
Beispielhaftes Ergebnis
Hilfe beim Einstieg angefragt
Ein klarer Ablauf für Ihr Team
Konfigurieren Sie angeforderte Rückrufe oder zulässige Begrüßungsanrufe mit aktuellen Kontoinformationen. Der KI-Agent erklärt freigegebene Einrichtungsschritte, erfasst Probleme und vermittelt menschliche Hilfe. Ihr Produkt oder Team bestätigt den Abschluss. Ein Werbeanruf darf nicht als Kontosupport getarnt werden.
Für wen geeignet: Unternehmen mit Kontoeinrichtung, Registrierung oder begleitetem Einstieg.
Was im Gespräch erfasst wird
- Kundenziel
- Hürde bei der Einrichtung
- Gewünschte Hilfe
Schriftliches Beispiel, kein Live-Anruf und kein Kundenergebnis.
Anrufende Person
Ich habe mich angemeldet, weiß aber nicht, wie ich anfangen soll.
Skysay KI-Agent
Bei welchem Schritt sind Sie? Ich kann den Ablauf erklären oder einen Rückruf des Teams anfragen.
Beispielhaftes Ergebnis
Hilfe beim Einstieg angefragt
Vor dem Start festlegen
Prüfen Sie die Identität, bevor vertrauliche Kontodaten besprochen werden. Keine Passwörter, Kartendaten oder Ausweisdokumente per Sprache erfassen. Identitäts- und Zulassungsprüfungen bleiben in Ihrem autorisierten Verfahren.
Die Anbindung Ihrer Systeme muss geprüft und getestet werden. Eine Aktion gilt erst als bestätigt, wenn das angeschlossene System sie bestätigt.
Nutzen Sie ausgehende Anrufe nur, wenn Kontakt, Zweck und KI-Anrufart am Standort des Kunden zulässig sind. Prüfen Sie aktuelle Berechtigungen und Sperren, respektieren Sie Widersprüche und vereinbarte Kontaktgrenzen. Ein Konto oder eine frühere Anfrage allein ist keine Erlaubnis. Kaltakquise sowie gekaufte oder ausgescrapte Listen bleiben gesperrt. Prüfen Sie vor dem Start, ob Skysay sowie Ihre Sprach- und Telefonieanbieter den Ablauf erlauben.
Fragen zur Einrichtung
Kann der KI-Agent die Identitätsprüfung abschließen?
Er kann Ihr freigegebenes Verfahren erklären und Kunden dorthin führen. Er ersetzt weder die Identitätsprüfung noch entscheidet er über den Kontozugang.
Funktioniert das mit unseren vorhandenen Systemen?
Ihr CRM, Kalender oder Buchungssystem braucht eine eigene geprüfte und getestete Anbindung. Eine fertige Integration für einen bestimmten Anbieter wird nicht vorausgesetzt.
Was müssen wir vorbereiten?
Bringen Sie ein Beispielgespräch, freigegebene Unternehmensinformationen, gewünschte Sprachen und das benötigte Ergebnis mit. Legen Sie den Ersatzablauf fest und testen Sie ihn vor echten Anrufen.
Wie wird die Nutzung berechnet?
Die Kosten hängen von Anrufrichtung, Ziel, gewählter Sprachkonfiguration und Nutzung ab. Prüfen Sie die aktuellen Preise für Ihren Ablauf.
Welche Anrufe möchten Sie bearbeiten?
Beschreiben Sie den Anruftyp und das gewünschte Ergebnis. Damit besprechen wir die Einrichtung und nötige Anbindungen.
Möchten Sie selbst konfigurieren?
15 Minuten mit unserem Team. Erfahren Sie, wie Skysay zu Ihrem Anrufablauf passt.
Weitere passende Abläufe
Anwendungsfälle
Kundenbindung & Rückgewinnung
Verstehen Sie Kündigungsgründe, kontaktieren Sie berechtigte inaktive Kunden und begleiten Sie Verlängerungen oder wiederkehrende Leistungen.
Anwendungsfälle
Kundensupport
Nutzen Sie freigegebene Informationen und einen klaren Ablauf für ungeklärte Fragen.
Branchen
Versicherungen & Makler
Bearbeiten Sie zulässige Nachfassanrufe, erklären Sie freigegebene Abläufe und vermitteln Sie die richtige Beratung.