Anwendungsfälle
Den nächsten Anruf annehmen, wenn Ihr Team beschäftigt ist
Erfassen Sie Anfragen, die während anderer Telefongespräche eingehen.
15 Minuten mit unserem Team. Erfahren Sie, wie Skysay zu Ihrem Anrufablauf passt.
Die Demo auf der Startseite zeigt einen allgemeinen KI-Agenten, keinen Spezialisten für diese Branche.
Anwendungsfälle
Anrufannahme bei Überlastung
Anrufende Person
“Ich habe vorhin niemanden erreicht und möchte etwas zu einem Angebot fragen.”
Was im Gespräch erfasst wird
- Anfrageart
- Bestehende Referenz
- Rückrufdaten
Beispielhaftes Ergebnis
Überlaufanfrage erfasst
Ein klarer Ablauf für Ihr Team
Skysay kann Routineanrufe übernehmen, die bei besetztem oder unbeantwortetem Empfang weitergeleitet werden. Der KI-Agent erfasst Anliegen und Rückrufdaten anhand freigegebener Informationen. Ihr Anbieter oder Telefonsystem legt fest, wann die Weiterleitung erfolgt; die verfügbare Anrufkapazität muss trotzdem geprüft werden.
Für wen geeignet: Empfangsteams mit vielen gleichzeitigen Anrufen zu Stoßzeiten.
Was im Gespräch erfasst wird
- Anfrageart
- Bestehende Referenz
- Rückrufdaten
Schriftliches Beispiel, kein Live-Anruf und kein Kundenergebnis.
Anrufende Person
Ich habe vorhin niemanden erreicht und möchte etwas zu einem Angebot fragen.
Skysay KI-Agent
Ich kann das Anliegen aufnehmen. Geht es um ein bereits vorliegendes Angebot?
Beispielhaftes Ergebnis
Überlaufanfrage erfasst
Vor dem Start festlegen
Testen Sie Besetzt- und Nichtantwort-Routing. Legen Sie Kapazität und Ersatzablauf fest; ein Rückrufwunsch ist keine Zusage einer Antwortzeit.
Die Anbindung Ihrer Systeme muss geprüft und getestet werden. Eine Aktion gilt erst als bestätigt, wenn das angeschlossene System sie bestätigt.
Fragen zur Einrichtung
Müssen alle Anrufe zum KI-Agenten gehen?
Nein. Bei Unterstützung durch Ihren Anbieter können nur besetzte oder unbeantwortete Anrufe weitergeleitet werden. Prüfen Sie Route und Wartezeit bei der Einrichtung.
Funktioniert das mit unseren vorhandenen Systemen?
Ihr CRM, Kalender oder Buchungssystem braucht eine eigene geprüfte und getestete Anbindung. Eine fertige Integration für einen bestimmten Anbieter wird nicht vorausgesetzt.
Was müssen wir vorbereiten?
Bringen Sie ein Beispielgespräch, freigegebene Unternehmensinformationen, gewünschte Sprachen und das benötigte Ergebnis mit. Legen Sie den Ersatzablauf fest und testen Sie ihn vor echten Anrufen.
Wie wird die Nutzung berechnet?
Die Kosten hängen von Anrufrichtung, Ziel, gewählter Sprachkonfiguration und Nutzung ab. Prüfen Sie die aktuellen Preise für Ihren Ablauf.
Welche Anrufe möchten Sie bearbeiten?
Beschreiben Sie den Anruftyp und das gewünschte Ergebnis. Damit besprechen wir die Einrichtung und nötige Anbindungen.
Möchten Sie selbst konfigurieren?
15 Minuten mit unserem Team. Erfahren Sie, wie Skysay zu Ihrem Anrufablauf passt.
Weitere passende Abläufe
Anwendungsfälle
KI-Rezeption
Beantworten Sie alltägliche Anfragen, erfassen Sie den Anrufgrund und klären Sie den nächsten Schritt.
Anwendungsfälle
Anrufannahme außerhalb der Öffnungszeiten
Beantworten Sie Routinefragen und erfassen Sie Anfragen, wenn der Empfang nicht besetzt ist.
Branchen
Anwaltskanzleien
Nehmen Sie ein kurzes Anliegen und Rückrufdaten auf, während Ihr Team Mandate bearbeitet.