Сценарии
Принимайте обращения после закрытия
Предложите звонящему понятный следующий шаг, когда ваша команда уже недоступна.
15 минут с нашей командой. Узнайте, как Skysay подходит для ваших сценариев звонков.
На главной странице представлен универсальный ИИ-агент, а не специалист по этой отрасли.
Сценарии
Звонки в нерабочее время
Звонящий
“Знаю, что вы уже закрылись. Можно оставить сообщение?”
Собираемая информация
- Тема сообщения
- Контактные данные
- Удобное время для ответа
Пример результата
Сообщение подготовлено к следующему рабочему периоду.
Понятный сценарий для вашей команды
Используйте расписание и инструкции компании, чтобы записать сообщение и объяснить, когда и как команда сможет ответить.
Кому это подходит: Компании, которые пропускают обращения вечером, в выходные или в дни закрытия.
Собираемая информация
- Тема сообщения
- Контактные данные
- Удобное время для ответа
Письменный пример, а не живой звонок или результат клиента.
Звонящий
Знаю, что вы уже закрылись. Можно оставить сообщение?
ИИ-агент Skysay
Да. По какому вопросу вы звоните и как команда может с вами связаться?
Пример результата
Сообщение подготовлено к следующему рабочему периоду.
Определите ограничения до запуска
Ответ на звонок не гарантирует немедленной реакции или экстренной помощи. Телефонная система должна направлять звонки в сценарий для нерабочего времени.
Подключение к вашим системам необходимо оценить и протестировать. Действие считается подтверждённым только после подтверждения подключённой системой.
Вопросы о настройке
Переключение в нерабочее время происходит автоматически?
Настройте и протестируйте расписание в своей телефонной системе. ИИ-агент следует предоставленной информации; автоматическое изменение маршрутизации не предполагается.
Будет ли это работать с нашими инструментами?
Для вашей CRM, календаря или системы бронирования нужно отдельно оценить и протестировать подключение. Наличие конкретной готовой интеграции не предполагается.
Что нужно подготовить?
Подготовьте пример звонка, утверждённую информацию о компании, языки и желаемый результат. Определите и протестируйте запасной вариант до приёма реальных звонков.
Как рассчитывается стоимость?
Стоимость зависит от направления звонка, страны назначения, голосовой конфигурации и использования. Посмотрите актуальные тарифы для оценки вашего сценария.
Какие звонки вы хотите обрабатывать?
Опишите тип звонка и желаемый результат. Мы обсудим необходимую настройку и подключения.
Хотите настроить самостоятельно?
15 минут с нашей командой. Узнайте, как Skysay подходит для ваших сценариев звонков.
Посмотрите связанный сценарий
Сценарии
ИИ-регистратор
Уточняйте причину звонка и следующий шаг, не отвлекая сотрудников от их задач.
Сценарии
Приём звонков при высокой нагрузке
Дайте ответ звонящим, когда сотрудники уже разговаривают или не успевают взять трубку.
Отрасли
Управляющие недвижимостью
Запишите номер объекта, краткое описание проблемы и контакты для ответа.