Сценарии
Отвечайте на звонки, когда команда занята
Дайте ответ звонящим, когда сотрудники уже разговаривают или не успевают взять трубку.
15 минут с нашей командой. Узнайте, как Skysay подходит для ваших сценариев звонков.
На главной странице представлен универсальный ИИ-агент, а не специалист по этой отрасли.
Сценарии
Приём звонков при высокой нагрузке
Звонящий
“Пытался дозвониться до сотрудника, но все заняты.”
Собираемая информация
- Нужный сотрудник или команда
- Причина звонка
- Данные для ответа
Пример результата
Обращение подготовлено для нужной команды.
Понятный сценарий для вашей команды
Настройте переадресацию при занятости или отсутствии ответа и проверьте, что произойдёт, если ИИ-агент тоже не сможет принять новый звонок.
Кому это подходит: Команды с пиковыми нагрузками, которым нужно собирать сообщения при ограниченной ёмкости линий.
Собираемая информация
- Нужный сотрудник или команда
- Причина звонка
- Данные для ответа
Письменный пример, а не живой звонок или результат клиента.
Звонящий
Пытался дозвониться до сотрудника, но все заняты.
ИИ-агент Skysay
Могу записать ваш запрос для команды. С кем и по какому вопросу вы хотели поговорить?
Пример результата
Обращение подготовлено для нужной команды.
Определите ограничения до запуска
Вместе с оператором связи или в телефонной системе проверьте переадресацию при занятой линии и отсутствии ответа. Задайте допустимое число одновременных звонков и запасной вариант при полной занятости. Запрос на обратный звонок не гарантирует определённого срока ответа.
Подключение к вашим системам необходимо оценить и протестировать. Действие считается подтверждённым только после подтверждения подключённой системой.
Вопросы о настройке
Неотвеченные звонки автоматически поступают ИИ-агенту?
Только после настройки и проверки правил переадресации при занятости и отсутствии ответа в вашей телефонной системе.
Будет ли это работать с нашими инструментами?
Для вашей CRM, календаря или системы бронирования нужно отдельно оценить и протестировать подключение. Наличие конкретной готовой интеграции не предполагается.
Что нужно подготовить?
Подготовьте пример звонка, утверждённую информацию о компании, языки и желаемый результат. Определите и протестируйте запасной вариант до приёма реальных звонков.
Как рассчитывается стоимость?
Стоимость зависит от направления звонка, страны назначения, голосовой конфигурации и использования. Посмотрите актуальные тарифы для оценки вашего сценария.
Какие звонки вы хотите обрабатывать?
Опишите тип звонка и желаемый результат. Мы обсудим необходимую настройку и подключения.
Хотите настроить самостоятельно?
15 минут с нашей командой. Узнайте, как Skysay подходит для ваших сценариев звонков.
Посмотрите связанный сценарий
Сценарии
ИИ-регистратор
Уточняйте причину звонка и следующий шаг, не отвлекая сотрудников от их задач.
Сценарии
Звонки в нерабочее время
Предложите звонящему понятный следующий шаг, когда ваша команда уже недоступна.
Отрасли
Юридические фирмы
Получите краткое описание вопроса и контакты, чтобы фирма определила следующий шаг.