Сценарии
Принимайте звонки, пока команда занята работой
Уточняйте причину звонка и следующий шаг, не отвлекая сотрудников от их задач.
15 минут с нашей командой. Узнайте, как Skysay подходит для ваших сценариев звонков.
На главной странице представлен универсальный ИИ-агент, а не специалист по этой отрасли.
Сценарии
ИИ-регистратор
Звонящий
“Здравствуйте, хочу узнать о расчёте стоимости.”
Собираемая информация
- Причина звонка
- Контактные данные
- Желаемый следующий шаг
Пример результата
Запрос и удобное время для связи записаны для рассмотрения.
Понятный сценарий для вашей команды
Настройте ИИ-агента с утверждённой информацией о компании, нужными вопросами и правилами передачи обращения человеку.
Кому это подходит: Компании с повторяющимися телефонными вопросами, которым нужны понятные данные для дальнейшего ответа.
Собираемая информация
- Причина звонка
- Контактные данные
- Желаемый следующий шаг
Письменный пример, а не живой звонок или результат клиента.
Звонящий
Здравствуйте, хочу узнать о расчёте стоимости.
ИИ-агент Skysay
Могу записать информацию для команды. Что вам нужно и когда удобно получить обратный звонок?
Пример результата
Запрос и удобное время для связи записаны для рассмотрения.
Определите ограничения до запуска
Используйте утверждённую информацию компании и настроенное направление перевода звонка. Перед запуском проверьте маршрутизацию и допустимое число одновременных звонков. ИИ-агент не должен обещать доступность, цену или обратный звонок, если ваш сценарий этого не подтверждает.
Подключение к вашим системам необходимо оценить и протестировать. Действие считается подтверждённым только после подтверждения подключённой системой.
Вопросы о настройке
Может ли он заменить нашего администратора?
Он может вести настроенные вами разговоры. Определите, когда переводить звонок, записывать сообщение или объяснять, что сотрудник ответит позже.
Будет ли это работать с нашими инструментами?
Для вашей CRM, календаря или системы бронирования нужно отдельно оценить и протестировать подключение. Наличие конкретной готовой интеграции не предполагается.
Что нужно подготовить?
Подготовьте пример звонка, утверждённую информацию о компании, языки и желаемый результат. Определите и протестируйте запасной вариант до приёма реальных звонков.
Как рассчитывается стоимость?
Стоимость зависит от направления звонка, страны назначения, голосовой конфигурации и использования. Посмотрите актуальные тарифы для оценки вашего сценария.
Какие звонки вы хотите обрабатывать?
Опишите тип звонка и желаемый результат. Мы обсудим необходимую настройку и подключения.
Хотите настроить самостоятельно?
15 минут с нашей командой. Узнайте, как Skysay подходит для ваших сценариев звонков.
Посмотрите связанный сценарий
Сценарии
Звонки в нерабочее время
Предложите звонящему понятный следующий шаг, когда ваша команда уже недоступна.
Отрасли
Стоматологические клиники
Собирайте заявки на запись и практические вопросы, оставляя медицинские решения команде клиники.
Отрасли
Юридические фирмы
Получите краткое описание вопроса и контакты, чтобы фирма определила следующий шаг.