Leia oma ettevõttele sobiv kõnevoog

Vali ülesanne või tutvu oma valdkonna igapäevaste kõnedega.

22 lahendust

Kogu kõne põhjus ja soovitud järgmine samm, ilma et meeskond peaks oma töö katkestama.

Anna helistajale selge järgmine samm ajal, mil sinu meeskond pole kättesaadav.

Paku vastust helistajatele, kui töötajad on hõivatud või ei jõua vastata.

Kasuta kinnitatud teavet korduvatele küsimustele vastamiseks ja kogu inimese tähelepanu vajavad päringud.

Võta soovitud kõnede ja pakkumiste järel ühendust, kui kontakt ja eesmärk seda lubavad.

Selgita välja lahkumise põhjused, võta ühendust sobivate mitteaktiivsete klientidega ning tuleta meelde uuendamist või kordusteenust.

Leia seadistamist takistav probleem ja aita uuel kliendil teha järgmine lubatud samm.

Küsi teenuse ja eelistatud aja kohta, enne kui meeskond kohtumise kinnitab.

Helista planeeritud kohtumisega klientidele ning küsi, kas nad tulevad või soovivad meeskonnaga muudatust arutada.

Tuleta olemasolevale kliendile tasumata makset meelde ja kogu tema vastus meeskonnale kontrollimiseks.

Toeta mängijaid, selgita kontoga seotud protsesse ja kavanda lubatud taasaktiveerimist enda kontrolli all.

Võta lubatud päringute järel ühendust, selgita kinnitatud protsesse ja korralda vestlus sobiva nõustajaga.

Küsi töö, piirkonna ja eelistatud aja kohta, et meeskond saaks sisukalt vastata.

Kogu probleemi lühikirjeldus ja piirkond, et meeskond saaks vastamise üle otsustada.

Valmista töösoovid ette tehnilisi juhiseid andmata ja kohest abi lubamata.

Kogu kohtumissoove ja praktilisi küsimusi, jättes ravialased otsused kliiniku meeskonnale.

Kogu asja lühikirjeldus ja vajalikud kontaktandmed, et büroo saaks järgmise sammu otsustada.

Küsi, milline objekt huvi pakub ja millal helistaja sooviks seda vaadata.

Pane kirja objekti viide, lühikirjeldus ja vastamiseks vajalikud andmed.

Küsi sõiduki, päringu põhjuse ja järeltegevuseks sobiva aja kohta.

Küsi teenuse ja eelistatud aja kohta, katkestamata klienti teenindavat meeskonda.

Vasta kinnitatud praktilistele küsimustele ning kogu lauda sooviva helistaja andmed.

Kas sul on teine idee?

Skysay on üldotstarbeline telefoniplatvorm. Kirjelda vestlust, mida soovid luua.

Räägime sinu kõnedest →