Сценарии
Продолжайте общение по заявкам и расчётам стоимости
Обсуждайте заявки и запрошенные расчёты стоимости, если контакт и цель разрешены.
15 минут с нашей командой. Узнайте, как Skysay подходит для ваших сценариев звонков.
На главной странице представлен универсальный ИИ-агент, а не специалист по этой отрасли.
Сценарии
Работа с заявками и расчётами стоимости
Звонящий
“Меня интересует расчёт стоимости. Установка входит в сумму?”
Собираемая информация
- Номер заявки или расчёта стоимости
- Причина обращения
- Предпочтительный следующий шаг
Пример результата
Вопрос по расчёту стоимости записан
Понятный сценарий для вашей команды
Используйте один сценарий для явно запрошенных обратных звонков и отдельный — для обсуждения расчёта стоимости. Передайте исходную заявку и актуальный утверждённый расчёт стоимости, проверив разрешение на цель звонка. ИИ-агент записывает вопросы и следующий шаг; он не придумывает цены или доступность.
Кому это подходит: Компании, которые обрабатывают заявки, явные просьбы перезвонить и запросы расчёта стоимости.
Собираемая информация
- Номер заявки или расчёта стоимости
- Причина обращения
- Предпочтительный следующий шаг
Письменный пример, а не живой звонок или результат клиента.
Звонящий
Меня интересует расчёт стоимости. Установка входит в сумму?
ИИ-агент Skysay
Я могу записать вопрос и попросить команду уточнить утверждённый расчёт стоимости.
Пример результата
Вопрос по расчёту стоимости записан
Определите ограничения до запуска
Запрос расчёта стоимости сам по себе не разрешает рекламные ИИ-звонки. Интеграция должна проверять актуальные разрешения, учитывать отказы и ограничения частоты контактов.
Подключение к вашим системам необходимо оценить и протестировать. Действие считается подтверждённым только после подтверждения подключённой системой.
Используйте исходящие звонки, только если контакт, цель и тип ИИ-звонка разрешены в месте нахождения клиента. До звонка проверяйте актуальные разрешения и исключения, уважайте отказы и согласованные ограничения частоты. Аккаунт или прежнее обращение сами по себе не дают разрешения. Холодные обращения и купленные или собранные из интернета списки остаются запрещены. До запуска проверьте, разрешён ли сценарий со стороны Skysay и ваших поставщиков голосовых и телефонных услуг.
Вопросы о настройке
Будут звонить всем, кто запросил расчёт стоимости?
Нет. Явно запрошенные обратные звонки и обсуждение расчёта стоимости — разные сценарии. Звоните, только если запрос и актуальные разрешения покрывают цель.
Будет ли это работать с нашими инструментами?
Для вашей CRM, календаря или системы бронирования нужно отдельно оценить и протестировать подключение. Наличие конкретной готовой интеграции не предполагается.
Что нужно подготовить?
Подготовьте пример звонка, утверждённую информацию о компании, языки и желаемый результат. Определите и протестируйте запасной вариант до приёма реальных звонков.
Как рассчитывается стоимость?
Стоимость зависит от направления звонка, страны назначения, голосовой конфигурации и использования. Посмотрите актуальные тарифы для оценки вашего сценария.
Какие звонки вы хотите обрабатывать?
Опишите тип звонка и желаемый результат. Мы обсудим необходимую настройку и подключения.
Хотите настроить самостоятельно?
15 минут с нашей командой. Узнайте, как Skysay подходит для ваших сценариев звонков.