Cas d’usage
Relancez les factures en attente par téléphone
Utilisez un script validé pour vos clients existants et recueillez leur réponse.
15 minutes avec notre équipe. Découvrez comment Skysay s’adapte à votre parcours d’appel.
La démo de l’accueil présente un agent IA généraliste, pas un spécialiste de ce secteur.
Cas d’usage
Rappels de paiement
Personne qui appelle
“Je pense avoir déjà payé cette facture.”
Informations recueillies
- Référence de facture
- Réponse du client
- Suivi par l’équipe
Résultat illustratif
Paiement déclaré, non vérifié
Un parcours précis pour votre équipe
Skysay peut transmettre des rappels de facture validés aux clients éligibles. Vérifiez l’identité du bon interlocuteur avant d’aborder les détails du compte. Une déclaration de paiement n’est pas une transaction vérifiée ; votre équipe habilitée ou votre système garde la responsabilité du traitement et des arrangements.
À qui cela s’adresse: Les entreprises qui relancent par téléphone des factures connues.
Informations recueillies
- Référence de facture
- Réponse du client
- Suivi par l’équipe
Exemple écrit, pas un appel en direct ni un résultat client.
Personne qui appelle
Je pense avoir déjà payé cette facture.
Agent IA Skysay
Merci. Je transmettrai cette information à la comptabilité pour vérification.
Résultat illustratif
Paiement déclaré, non vérifié
Définir les limites avant le lancement
Vérifiez l’interlocuteur avant de communiquer des informations de compte. Votre équipe gère les exigences locales, les vérifications et tout arrangement de paiement.
La connexion à vos systèmes doit être évaluée et testée. Une action n’est confirmée que lorsque le système connecté la confirme.
N’utilisez les appels sortants que si le contact, le motif et le type d’appel IA sont autorisés au lieu où se trouve le client. Vérifiez les permissions et exclusions actuelles, respectez les oppositions et les limites de contact convenues. Un compte ou une demande antérieure ne constitue pas à lui seul une autorisation. La prospection à froid et les listes achetées ou extraites du Web restent bloquées. Avant le lancement, vérifiez que Skysay et vos fournisseurs de voix et de téléphonie autorisent ce parcours.
Questions sur la configuration
L’agent recueille-t-il des cartes ou négocie-t-il les conditions ?
La saisie de carte n’est pas incluse. Les arrangements suivent votre procédure validée et les paiements déclarés doivent être vérifiés.
Cela fonctionne-t-il avec nos outils actuels ?
Votre CRM, calendrier ou outil de réservation nécessite sa propre connexion évaluée et testée. Aucune intégration native particulière n’est présumée.
Que devons-nous préparer ?
Prévoyez un exemple d’appel, des informations métier validées, vos langues et le résultat attendu. Définissez et testez le recours prévu avant de recevoir de vrais appels.
Comment l’utilisation est-elle facturée ?
Le coût dépend du sens de l’appel, de la destination, de la configuration vocale et de l’utilisation. Consultez les tarifs actuels pour estimer votre parcours.
Quels appels souhaitez-vous gérer ?
Indiquez le type d’appel et le résultat attendu. Nous pourrons discuter de la configuration et des connexions nécessaires.
Prêt à configurer vous-même ?
15 minutes avec notre équipe. Découvrez comment Skysay s’adapte à votre parcours d’appel.
Découvrir un parcours associé
Cas d’usage
Suivi des demandes et devis
Assurez le suivi des rappels et devis demandés lorsque le contact et le motif le permettent.
Cas d’usage
Assistance client
Utilisez des informations validées et un parcours clair pour les demandes non résolues.
Secteurs
Artisans et services à domicile
Enregistrez les travaux, le lieu et les préférences de date pendant que l’équipe travaille.