Cas d’usage
Recueillez les demandes après la fermeture
Répondez aux questions courantes lorsque votre équipe d’accueil n’est pas disponible.
15 minutes avec notre équipe. Découvrez comment Skysay s’adapte à votre parcours d’appel.
La démo de l’accueil présente un agent IA généraliste, pas un spécialiste de ce secteur.
Cas d’usage
Appels hors horaires d’ouverture
Personne qui appelle
“Vous êtes fermés, mais je voudrais organiser une visite la semaine prochaine.”
Informations recueillies
- Motif de l’appel
- Horaire de rappel souhaité
- Coordonnées
Résultat illustratif
Demande hors horaires enregistrée
Un parcours précis pour votre équipe
Skysay peut répondre hors horaires à partir de vos informations validées. Votre système téléphonique achemine les appels vers l’agent IA, qui recueille le motif et l’horaire de rappel souhaité. L’équipe examine la demande lorsqu’elle est disponible. Un transfert vers une permanence nécessite une destination et un recours testés.
À qui cela s’adresse: Les entreprises recevant des appels le soir, le week-end ou les jours fériés.
Informations recueillies
- Motif de l’appel
- Horaire de rappel souhaité
- Coordonnées
Exemple écrit, pas un appel en direct ni un résultat client.
Personne qui appelle
Vous êtes fermés, mais je voudrais organiser une visite la semaine prochaine.
Agent IA Skysay
Je peux transmettre la demande. Quel jour vous conviendrait pour un rappel ?
Résultat illustratif
Demande hors horaires enregistrée
Définir les limites avant le lancement
Définissez horaires, acheminement et prochaine disponibilité de l’équipe. Ce n’est pas un service d’urgence ; un message ne garantit pas une réponse immédiate.
La connexion à vos systèmes doit être évaluée et testée. Une action n’est confirmée que lorsque le système connecté la confirme.
Questions sur la configuration
Peut-il répondre uniquement lorsque nous sommes fermés ?
Oui, avec un acheminement horaire configuré dans votre téléphonie ou votre intégration. Testez le calendrier et le recours prévu avant les appels réels.
Cela fonctionne-t-il avec nos outils actuels ?
Votre CRM, calendrier ou outil de réservation nécessite sa propre connexion évaluée et testée. Aucune intégration native particulière n’est présumée.
Que devons-nous préparer ?
Prévoyez un exemple d’appel, des informations métier validées, vos langues et le résultat attendu. Définissez et testez le recours prévu avant de recevoir de vrais appels.
Comment l’utilisation est-elle facturée ?
Le coût dépend du sens de l’appel, de la destination, de la configuration vocale et de l’utilisation. Consultez les tarifs actuels pour estimer votre parcours.
Quels appels souhaitez-vous gérer ?
Indiquez le type d’appel et le résultat attendu. Nous pourrons discuter de la configuration et des connexions nécessaires.
Prêt à configurer vous-même ?
15 minutes avec notre équipe. Découvrez comment Skysay s’adapte à votre parcours d’appel.
Découvrir un parcours associé
Cas d’usage
Réceptionniste IA
Répondez aux questions courantes, recueillez le motif de l’appel et clarifiez la suite.
Cas d’usage
Gestion du débordement d’appels
Recueillez les demandes qui arrivent pendant les autres conversations.
Secteurs
Gestionnaires immobiliers
Recueillez les demandes courantes avec une référence claire du bien concerné.