Cas d’usage
Accueillez le prochain appel quand votre équipe est occupée
Recueillez les demandes qui arrivent pendant les autres conversations.
15 minutes avec notre équipe. Découvrez comment Skysay s’adapte à votre parcours d’appel.
La démo de l’accueil présente un agent IA généraliste, pas un spécialiste de ce secteur.
Cas d’usage
Gestion du débordement d’appels
Personne qui appelle
“Je n’ai pas réussi à vous joindre et j’ai une question sur un devis.”
Informations recueillies
- Type de demande
- Référence existante
- Coordonnées de rappel
Résultat illustratif
Demande en débordement enregistrée
Un parcours précis pour votre équipe
Skysay peut traiter les appels courants renvoyés lorsque l’accueil est occupé ou ne répond pas. L’agent IA recueille demande et coordonnées avec vos informations validées. Votre opérateur ou système détermine le déclenchement du renvoi ; la capacité disponible doit aussi être vérifiée.
À qui cela s’adresse: Les accueils confrontés à des pics d’appels.
Informations recueillies
- Type de demande
- Référence existante
- Coordonnées de rappel
Exemple écrit, pas un appel en direct ni un résultat client.
Personne qui appelle
Je n’ai pas réussi à vous joindre et j’ai une question sur un devis.
Agent IA Skysay
Je peux recueillir votre demande. S’agit-il d’un devis existant ?
Résultat illustratif
Demande en débordement enregistrée
Définir les limites avant le lancement
Testez les renvois sur occupation et non-réponse. Définissez capacité et recours ; une demande de rappel ne garantit pas un délai de réponse.
La connexion à vos systèmes doit être évaluée et testée. Une action n’est confirmée que lorsque le système connecté la confirme.
Questions sur la configuration
Tous nos appels doivent-ils passer par l’IA ?
Non. Si l’opérateur le permet, seuls certains appels occupés ou sans réponse peuvent être renvoyés. Vérifiez route et délai pendant la configuration.
Cela fonctionne-t-il avec nos outils actuels ?
Votre CRM, calendrier ou outil de réservation nécessite sa propre connexion évaluée et testée. Aucune intégration native particulière n’est présumée.
Que devons-nous préparer ?
Prévoyez un exemple d’appel, des informations métier validées, vos langues et le résultat attendu. Définissez et testez le recours prévu avant de recevoir de vrais appels.
Comment l’utilisation est-elle facturée ?
Le coût dépend du sens de l’appel, de la destination, de la configuration vocale et de l’utilisation. Consultez les tarifs actuels pour estimer votre parcours.
Quels appels souhaitez-vous gérer ?
Indiquez le type d’appel et le résultat attendu. Nous pourrons discuter de la configuration et des connexions nécessaires.
Prêt à configurer vous-même ?
15 minutes avec notre équipe. Découvrez comment Skysay s’adapte à votre parcours d’appel.
Découvrir un parcours associé
Cas d’usage
Réceptionniste IA
Répondez aux questions courantes, recueillez le motif de l’appel et clarifiez la suite.
Cas d’usage
Appels hors horaires d’ouverture
Répondez aux questions courantes lorsque votre équipe d’accueil n’est pas disponible.
Secteurs
Cabinets d’avocats
Prenez un bref motif et les coordonnées pendant que les avocats travaillent sur leurs dossiers.