Casos de uso
Recoge las llamadas cuando tu equipo está ocupado
Da una respuesta a quienes llaman cuando las líneas atendidas por personas están ocupadas o no contestan.
15 minutos con nuestro equipo. Descubre cómo Skysay se adapta a tu flujo de llamadas.
La demo de la página de inicio muestra un agente de IA general, no un especialista de este sector.
Casos de uso
Atención de llamadas desbordadas
Persona que llama
“He intentado hablar con alguien, pero están todos ocupados.”
Información recogida
- Persona o equipo solicitado
- Motivo de la llamada
- Datos para responder
Resultado ilustrativo
Consulta preparada para el equipo adecuado.
Un flujo claro para tu equipo
Configura el desvío por ocupado o falta de respuesta y prueba qué ocurre cuando el agente de IA tampoco puede aceptar otra llamada.
Para quién es: Equipos con picos de llamadas que necesitan recoger mensajes sin prometer capacidad ilimitada.
Información recogida
- Persona o equipo solicitado
- Motivo de la llamada
- Datos para responder
Ejemplo escrito, no una llamada en directo ni un resultado de un cliente.
Persona que llama
He intentado hablar con alguien, pero están todos ocupados.
Agente de IA de Skysay
Puedo recoger tu consulta para el equipo. ¿Con quién necesitas hablar y sobre qué asunto?
Resultado ilustrativo
Consulta preparada para el equipo adecuado.
Define los límites antes del lanzamiento
Prueba el desvío por línea ocupada o falta de respuesta con tu operador o sistema telefónico. Define la capacidad y un recurso alternativo cuando esté completa. Una solicitud de devolución de llamada no garantiza un plazo de respuesta.
La conexión con tus sistemas debe evaluarse y probarse. Una acción solo se confirma cuando el sistema conectado la confirma.
Preguntas sobre la configuración
¿Recibe automáticamente las llamadas que no contestamos?
Solo después de configurar y probar las reglas de ocupado y falta de respuesta en tu sistema telefónico.
¿Funciona con nuestras herramientas actuales?
Tu CRM, calendario o sistema de reservas necesita una conexión evaluada y probada. No se presupone ninguna integración nativa concreta.
¿Qué debemos preparar?
Prepara un ejemplo de llamada, información empresarial aprobada, los idiomas y el resultado esperado. Antes de recibir llamadas reales, define y prueba qué ocurrirá si el flujo no puede completarse.
¿Cómo se factura el uso?
El coste depende del sentido de la llamada, el destino, la configuración de voz y el uso. Consulta las tarifas actuales para calcular el coste de tu flujo.
¿Qué llamadas quieres gestionar?
Describe el tipo de llamada y el resultado esperado. Podemos revisar la configuración y las conexiones necesarias.
¿Prefieres configurarlo tú?
15 minutos con nuestro equipo. Descubre cómo Skysay se adapta a tu flujo de llamadas.
Explora un flujo relacionado
Casos de uso
Recepcionista de IA
Recoge el motivo de cada llamada y acuerda el siguiente paso sin que tu equipo tenga que interrumpir su trabajo.
Casos de uso
Atención fuera de horario
Ofrece un siguiente paso claro a quien llama cuando tu equipo ya no está disponible.
Sectores
Despachos de abogados
Obtén una descripción breve del asunto y los datos necesarios para que el despacho decida el siguiente paso.