Settori
Gestisci in modo fluido le richieste assicurative
Dai seguito alle richieste idonee, spiega i processi approvati e organizza un colloquio con il consulente più adatto.
15 minuti con il nostro team. Scopri come Skysay si adatta al tuo flusso di chiamate.
La demo della pagina principale è un agente IA generico, non uno specialista per questo settore.
Settori
Assicurazioni e broker
Chiamante
“Ho richiesto un preventivo, ma non ho la certezza di cosa copra la polizza.”
Cosa raccoglie la chiamata
- Riferimento richiesta o polizza
- Domanda del cliente
- Follow-up del consulente
Risultato illustrativo
Richiesta di ricontatto da parte del consulente
Un flusso mirato per il tuo team
Utilizza flussi separati per le ricontatti richiesti per un preventivo, i promemoria di rinnovo idonei e le richieste di routine sullo stato dei sinistri. Fornisci il contesto della polizza o della richiesta corrente tramite una connessione testata. L’agente IA raccoglie le domande e organizza l’assistenza umana autorizzata; non raccomanda coperture, non decide l’idoneità e non garantisce l’esito di un sinistro.
A chi è rivolto: Broker assicurativi e compagnie di assicurazione che gestiscono richieste e follow-up con gli assicurati.
Cosa raccoglie la chiamata
- Riferimento richiesta o polizza
- Domanda del cliente
- Follow-up del consulente
Illustrazione scritta, non una chiamata dal vivo né un risultato del cliente.
Chiamante
Ho richiesto un preventivo, ma non ho la certezza di cosa copra la polizza.
Agente IA Skysay
Posso annotare la Sua domanda e organizzare un ricontatto da parte di un consulente autorizzato.
Risultato illustrativo
Richiesta di ricontatto da parte del consulente
Imposta i limiti prima del lancio
Verifica l’identità prima di discutere i dettagli della polizza o del sinistro. Riserva consulenza, sottoscrizione, stipula di coperture e decisioni sui sinistri a persone o sistemi autorizzati. Trasferisci a livello superiore casi di vulnerabilità, controversie e domande non coperte dalle informazioni approvate. Una richiesta di rinnovo non costituisce una copertura confermata.
I tuoi sistemi richiedono un’integrazione valutata e testata. Le azioni vengono confermate solo quando il sistema collegato le conferma.
Utilizza le chiamate in uscita solo quando il contatto, la finalità e il tipo di chiamata IA sono consentiti nel luogo in cui si trova il cliente. Verifica le autorizzazioni attuali e le liste di blocco prima di chiamare, rispetta le richieste di opt-out e applica i limiti di contatto concordati. Un account esistente o una richiesta precedente da soli non costituiscono un’autorizzazione. Il contatto a freddo e gli elenchi acquistati o estratti (scraped) rimangono bloccati. Conferma che il flusso sia consentito da Skysay e dai tuoi fornitori di servizi vocali e telefonici prima del lancio.
Domande sulla configurazione
L’agente IA può raccomandare o rinnovare una polizza?
Può raccogliere una richiesta e spiegare i passaggi amministrativi approvati. La consulenza e le modifiche vincolanti restano all’interno del tuo processo autorizzato; solo un risultato confermato da tale processo può essere descritto come completato.
Funziona con i nostri strumenti esistenti?
Il tuo CRM, calendario o sistema di prenotazione necessita di una propria connessione valutata e testata. Non si presuppone un’integrazione nativa specifica.
Cosa dobbiamo preparare?
Prepara un esempio di chiamata, le informazioni aziendali approvate, le tue lingue preferite e il risultato richiesto. Concorda la soluzione di ripiego (fallback) e testala prima di instradare chiamate dal vivo.
Come viene calcolato il prezzo dell’utilizzo?
I costi dipendono dalla direzione della chiamata, dalla destinazione, dalla configurazione vocale selezionata e dall’utilizzo. Verifica i prezzi attuali prima di stimare il tuo flusso di lavoro.
Dicci cosa vuoi gestire
Condividi il tipo di chiamata e il risultato di cui hai bisogno. Utilizzeremo la tua richiesta per discutere della configurazione e di eventuali connessioni necessarie.
Pronto a configurarlo autonomamente?
15 minuti con il nostro team. Scopri come Skysay si adatta al tuo flusso di chiamate.
Esplora un flusso correlato
Casi d’uso
Seguito lead e preventivi
Dai seguito alle chiamate e ai preventivi richiesti ove il contatto e la finalità siano idonei.
Casi d’uso
Fidelizzazione e recupero clienti
Comprendi perché i clienti se ne vanno, ricontatta i clienti inattivi idonei e fai un seguito quando è previsto un rinnovo o un servizio ricorrente.
Casi d’uso
Assistenza clienti
Utilizza le informazioni aziendali approvate per le domande frequenti, fornendo un percorso chiaro per le richieste non risolte.